ARTICLE 6B – SERVICE « 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

6b.1 – Principe

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas dans le cadre du service « 14 jours satisfait ou remboursé ».

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Service Client PHONESIDE :

• via le formulaire de contact disponible sur www.phoneside.com

• ou par email à contact@phoneside.com

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

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6b.2 – Conditions de retour

Le retour devra obligatoirement :

• Être préalablement validé par PHONESIDE (accord de retour)

• Être effectué dans le délai imparti

• Concerner un produit complet

• Être dans son état d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné de tous ses accessoires et notices

Tout produit :

• Incomplet

• Endommagé

• Rayé

• Présentant des traces d’utilisation

• Ou dont l’emballage serait détérioré

pourra être refusé ou faire l’objet d’une retenue proportionnée au titre de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Les produits retournés voyagent aux risques et périls du Client. PHONESIDE recommande l’utilisation d’un envoi suivi et assuré.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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6b.3 – Exceptions

Conformément aux dispositions légales en vigueur, ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• Les produits personnalisés ou sur mesure

• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection

• Les consommables ouverts

• Tout produit manifestement utilisé au-delà d’un simple essai